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家裝行業貓膩多:低價全包變身『加價全包』

您當前的位置 : 消費問題   時間:2018-06-20 10:16   收藏   打印

  先拋出『低價』誘惑,再『低開高走』;施工、用料質量就低不就高,變著法子『挖坑』牟利

  家庭裝修是百姓生活中的一件大事。

  近年來,家裝市場發展日趨成熟,以往的『馬路游擊隊』逐漸被家裝公司和建材市場取代。但記者走訪北京家裝市場發現,家裝行業依然『水深』。面對激烈的市場競爭,不少商家玩起『價格游戲』,先拋出『低價』誘惑再『低開高走』,或者千方百計從質量上『降成本』,讓消費者苦不堪言。

  加價手法花樣百出

  『全包套餐56000元』『全屋精裝68000元』『58000元即可拎包入住』……近日,記者以顧客身份走訪北京多個家裝市場發現,『低價全包』幾乎是所有裝修公司的銷售人員通用的攬客口號。

  多家裝修公司的銷售人員向記者介紹,這些裝修套餐包含了地磚牆磚、牆面處理、衛生間四件套、吊頂和頂角線等各種材料、人工,非常實惠。然而,記者采訪發現,這些看似優惠的『低價套餐』往往難以實現。

  張先生在北京天通苑南一區有一套60平方米的老房子,今年打算准備裝修成婚房。在諮詢了3家裝修公司後,張先生選擇了一家4萬元全包簡裝方案。但裝修開始後,張先生發現,4萬元根本不夠。

  『今天說五金需要加錢,明天又說勾縫需要加錢。不加錢就無法開工,可這些費用當初都沒說過。』張先生告訴記者,房子裝修完一共花了近5萬元,比報價整整高出了近1萬元。

  一位業內人士向記者透露,一些打著『全包』旗號的裝修公司會先故意刪減部分項目,以降低報價。施工過程中,他們再以各種理由增加費用,消費者往往沒有選擇餘地,導致最終實際裝修費用比起初報價高出很多。

  除了裝修公司,建材和家具行業也存在後期加價的問題。趙女士今年在北京勁松二區購買了一套二手房,需要重新裝修。前幾天購買瓷磚的經歷,至今還讓她氣憤難消。『瓷磚花了1萬多元,買的時候沒說有運費。誰知到了樓下,送貨工人卻坐地起價,說因為沒電梯,搬上樓得加錢。』

  家住一樓的王先生萬萬沒想到自己也會遇到瓷磚『進門難』的問題。『我家住一樓,因房子有個地下室,距一樓只有十幾級臺階,送貨工人說要按距離收費。』王先生抱怨道,『合同上寫的是送貨上門,但工人卻說送到單元門口就是「上門」,再往裡送就要收取「上樓費」。』

  減配減料手腕多多

  在不良公司的『小算盤』裡,除了價格上的『加法』,還有質量上的『減法』。

  『裝修公司和工頭給的報價單上只是簡單寫了需要哪些材料,並沒有說明到底是什麼牌子和什麼規格的。』北京的李先生向記者展示了他遭遇到的裝修『陷阱』。記者在裝修公司給李先生的報價單上看到,上面只用了一些模糊的表述:櫃體、櫃框用大芯板,實木收邊,水泥,刷界面劑,紙面石膏板封面。

  而在實際中,這些材料品牌、型號、規格千差萬別,品質和價格的差距也非常大。一位建材老板向記者表示,同一品牌的同一類材料也會分一級品、二級品等,不同品牌、等級的材料價格和質量都有不同。

  從事家裝工程多年的劉師傅向記者透露,一些裝修公司為了牟利,利用業主不了解裝修材料和工藝的情況,在施工過程中通過偷工減料和以次充好來換取相應的利潤。

  『報價使用的是品牌裝修材料,但用的卻是該品牌等級最低的材料或者是一些雜牌貨;規范的施工在批膩子時要貼一層網格布,減少牆面開裂的可能,但有的公司能不做就不做;還有一些裝修公司吸引顧客下單後,轉頭就把工程包給一些小裝修隊,質量問題難以保證。』劉師傅說。

  有的商家掙錢手法十分簡單粗暴。馬先生購買櫥櫃時花了一筆冤枉錢。『我家房高除去吊頂是2.3米,我買的櫥櫃高度是2.1米,我想做到貼頂。銷售人員推薦我做特殊定制,把頂櫃做大一點,需要增加8000元費用。』馬先生說,做完以後是貼頂了,但櫃子的尺寸並沒有變化,商家只是把底櫃墊高了20厘米。

  口頭承諾難以兌現

  為了吸引顧客購買建材或家具,有的公司會在簽單前給顧客一些口頭承諾,後期再以各種理由拒絕兌現。

  『我家廁所牆面用了兩種瓷磚,想做一個「漸變色」。兩種瓷磚的價格不同,在店裡時銷售人員說怕不夠用,要多帶幾塊磚,都按價格高的那款先付款,後面再多退少補。沒想到後來送貨時帶的都是價格高的,說價格低的沒貨了。』回憶起幾個月前的裝修經歷,王先生大呼上當,『不是專業人員根本提防不了,這裡面貓膩太多了。』

  趙女士也遇到了公司類似的口頭承諾。『家裡裝修要給廚房做地磚上牆,需要20×20的小磚。買的是80×80的地磚,需要切割成20×20。買的時候銷售人員承諾可以幫助切割,用不完的都可以退。結果真有一堆沒用完,他們卻說切開的磚沒法退。』

  瓷磚銷售人員解釋道:『我們本來可以給送大磚上門,由她找工人自行切割,用不完的整塊磚自然可以退。但我們是切好再送過去的,這怎麼退?』王女士無奈地搖搖頭:『銷售當時接待我的時候一臉真誠,一口一個姐姐地叫著,忽悠我付了全款,還讓他們多掙了一份切割費。以後再買建材,說啥也不會再付全款了。』(周懌)

來源:工人日報  編輯:張子召
關鍵詞:貓膩 低價 全包
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